Ответственность внутри и перед клиентом
с клиентом: мы не продаем обещания, но рабочее решение
внутри: у тебя проблема, ты попробовал её решать самостоятельно, но не получается, ты не сидишь и сжигаешь свое время (деньги компании), но обращаешься за помощью к коллегам